Máscara não recebida: Empresa alega entrega errada e não resolve o problema

Question

Compramos uma máscara e não chegou até hoje, parece que entregaram no endereço errado, já conversei várias vezes, disseram que iam resolver , mas nada até agora. Minha mãe está precisando muito da máscara.

Accepted Answer

Olá Gizzele,

Lamentamos pelo transtorno causado e compreendemos a sua frustração com a situação. Reforçamos que essa não é a experiência que a CPAPS deseja proporcionar aos seus clientes.

Identificamos que houve uma intercorrência por parte da transportadora durante o processo de entrega, o que acabou ocasionando o problema relatado.

Como forma de solução, realizamos o reenvio de um novo pedido. Também tentamos contato por telefone em algumas ocasiões, porém as ligações foram direcionadas diretamente para a caixa postal.

Verificamos que, felizmente, o seu pedido já consta como entregue. Esperamos que tudo esteja em conformidade.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Equipe CPAPS.

Máscara não recebida: Empresa alega entrega errada e não resolve o problema

Resposta da empresa