Máscara respiratória não recebida após 10 dias da compra, transportadora alega entrega e empresa não dá retorno.

Question

Fiz uma compra dia 9 de abril de uma máscara respiratória e até hoje não recebi o produto. Eles disseram que o produto foi entregue dia 13 de abril. A transportadora disse que entregou, porém até hoje nada. Eles disseram que a transportadora iria investigar e nunca mais deram nenhuma resposta. Por causa de uma máscara eles perderam um cliente que ia comprar um aparelho completo por $ 6000,00 reais aproximadamente. E agora , o que providência tomaremos para não tomar esse prejuízo?

Accepted Answer

Olá Ney,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua frustração com a situação.

Assim que fomos notificados sobre o ocorrido, prontamente iniciamos a tratativa junto à transportadora. E conforme informado ao senhor em nossa conversa, para não prolongar ainda mais o impacto, já seguimos com o reenvio do seu pedido, garantindo que receba o produto o quanto antes.

Estamos acompanhando seu pedido de perto para assegurar a correta finalização da entrega e evitar qualquer novo inconveniente.

Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Cpaps.

Máscara respiratória não recebida após 10 dias da compra, transportadora alega entrega e empresa não dá retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor