Não recebi meu equipamento comprado em 7 de setembro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2026 às 12:01
ID: 259845709
Fiz uma compra no valor de 3571,43
NO DIA 7 DE SETEMBRO DE 2026,
O SITE DISSE QUE A ENTREGA ESTAVA PREVISTA PARA 14 DE SETEMBRO.
FIZ CONTATO COM A EMPRESA E ELA DISSE QUE ME RETORNARIA EM SEGUIDA.
NADA ACONTECEU. JÁ ESTAMOS EM 23 DE SETEMBRO E PRECISO DO EQUIPAMENTO
GRATA,
Paula Albuquerque
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Resposta da empresa
26/09/2026 às 10:52
Olá, Paula
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e, especialmente, pela falta de retorno após o seu primeiro contato conosco. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um equipamento que você precisava receber dentro do prazo informado no momento da compra.
Fizemos contato com você assim que identificamos a intercorrência com a transportadora, que acabou retornando o pedido. Como forma de solucionar a situação da maneira mais rápida possível, providenciamos um novo envio em modalidade expressa.
Felizmente, o novo envio foi concluído e o pedido chegou ao seu endereço ontem, dia 25/09.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados tanto pelo atraso quanto pela ausência de um retorno no momento esperado. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
A CPAPS segue à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe CPAPS