Não recebimento do produto e recusa de estorno pela empresa
Resolvido
Guanhães - MG
11/02/2026 às 16:27
ID: 240471701
Não recebi o produto e a empresa se recusa a fazer o estorno, dizendo que só farão o estorno qdo a transportadora devolver pra eles, não tenho nada com isso, e exijo meu estorno
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:55
Olá, Sibele
Queremos agradecer por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas por todo transtorno e dizer que essa não é a experiência que a CPAPS deseja proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente tivemos um atraso por parte da transportadora, o que impactou na efetivação da entrega do seu pedido. Contudo, verificamos que o estorno já foi realizado conforme sua solicitação.
Seguimos a disposição para o suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CPAPS
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 21:06
Pessimo atendimento, não respeitam prazos do código do consumidor, não recebi o produto e só foram estornar mais de um
Mês depois e mesmo assim porque eu reclamei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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