Produto não entregue e informações inconsistentes sobre o envio
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
05/01/2026 às 14:40
ID: 236665611
Meu produto não foi entregue , eles falaram que foi enviado , e nao foi , depois disserambque nao tinham enviado , depois disseram que me ligaram mas não consta nenhuma ligaçao , falta de respeito com cliente
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:24
Olá Douglas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de oferecer suporte.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Esclarecemos que o pedido não seguiu para envio inicialmente por permanecer em análise, motivo pelo qual ele não chegou a ser despachado naquele momento. Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações ocorrido durante o atendimento.
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com o senhor e realizou a geração de um novo pedido.
Reforçamos que não houve intenção de desrespeito e que seguimos trabalhando para tornar nossa comunicação mais clara e eficiente. Permanecemos à disposição, e nos mantemos acompanhando seu pedido.
Qualquer dúvida, ou informações adicionais, pedimos a gentileza de fazer contato pelo 0800 601 9922.
Atenciosamente,
Equipe CPAPS
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 17:18
Meu pedido foi negado e eu tenho que esperar o valor voltar ao meu cartão conforme as parcelas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3