Produto não recebido e falta de satisfação do cliente após extravio declarado

Question

Comprei uma armação (estrutura) para mascara Wisp - Philips Respironics pedido n. ***** com data de entrega prevista para  *****. Não recebi o produto. Entrei em contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui] por duas vezes, disseram que houve extravio e que iam enviar novamente. Não recebi até a presente data e não tem como rastrear para saber se o produto foi enviado e não dão nenhuma satisfação. Muito chato esta situação de uma empresa que se diz tão conceituado, mas falta com respeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá Israel,

Lamentamos pelo ocorrido com o extravio do seu pedido e também pela falta de comunicação durante o andamento da tratativa. Essa não é a experiencia que a CPAPS deseja oferecer aos seus clientes.

Realizamos algumas tentativas de contato por e-mail, WhatsApp e ligação telefônica para atualizar você sobre o andamento do caso, porém até o momento não obtivemos retorno.

De toda forma, queremos informar que o reenvio do pedido já foi realizado e seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente desta vez.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte no 0800 601 9922 / (27) 99970-3397 (WhatsApp).

Atenciosamente,
Equipe CPAPS.

Produto não recebido e falta de satisfação do cliente após extravio declarado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor