Atendimento ruim e diagnóstico incorreto
Não respondida
Blumenau - SC
12/01/2026 às 09:35
ID: 237363751
Estou dando uma estrela porque o sistema exige, porque na prática não merecem nenhuma.
O atendimento foi péssimo e totalmente sem critério técnico.
Levei meu iPhone 16 Pro porque ele não estava carregando pelo cabo. Em vez de tentarem algo básico, como uma limpeza no conector ou qualquer tentativa de preservar o aparelho, simplesmente abriram o telefone e disseram que toda a parte interna estaria oxidada, afirmando que seria necessária a troca completa do conjunto interno, com um custo praticamente igual ao de um aparelho novo.
Não aceitei esse diagnóstico e levei o mesmo iPhone a outra assistência técnica especializada, onde foi feita apenas uma limpeza simples no conector e o aparelho voltou a funcionar normalmente.
Ou seja, faltou bom senso, critério técnico e profissionalismo. Uma autorizada da Apple deveria priorizar a preservação do aparelho e buscar soluções reais antes de indicar um reparo absurdo e desnecessário. Experiência extremamente negativa.