Botão de volume do iPhone 16 Pro danificado após troca da parte traseira na loja.

Question

Na segunda feira dia 23/02/2026 fui até a loja para trocar a parte de trás do iPhone 16pro. Nesse dia, atendimento e serviço, tudo ok, paguei o valor de R$1420,00 e aproveitei para trocar a película da tela da frente também. Quando cheguei em casa notei que o botão do volume para baixar não estava funcionando voltei hoje na loja, dia 25/02/2026 para relatar o problema e não tive solução, tampouco acolhimento da loja! Disseram que teriam que fazer uma análise interna no meu aparelho para verificar o problema e o custo que teria para o conserto, já que eles dizem que a troca da parte de trás do aparelho não teria interferência no botão do volume, detalhe isso levaria em torno de 2 dias úteis, sem nenhuma garantia de reparo ou se isso me geraria mais custos ou não! Ou seja fui la pra resolver um problema e saí com outro, a gente acha que vai pagar pra não se incomodar, mas não recebe o mesmo tratamento ou solução quando surge algum problema! O botão de volume do meu celular não tinha nenhum problema até o dia 23/02/2026, após a troca da parte de trás do celular começou o problema e vocês dizem que não tem relação?