levei meu Mac para resolver um problema e voltou para casa com outro

Question

Levei meu macbook pro em uma assistência designada pelo site da apple porque meu teclado apresentou um pequeno defeito na tecla delete.
Deixei la e em um dia eles resolveram o problema na tecla (fiz os teste nas teclas ali na assistência e estava OK) chegando em casa coloquei uma musica pra tocar e observo que meu falante do lado esquerdo do mac esta com um ruído de como estourado.
Nisso eu entro em contato com a assistência que fez o reparo do teclado e eles me dizem que abriram meu mac para limpar dentro e o falante "estava"rasgado.
E ainda vieram me argumentar dizendo que eu não falei nada sobre o problema no falante e por isso eles não colocaram nada no laudo pq o problema seria só no teclado, nisso eu rebato o argumento do técnico dizendo o lógico "NAO FALEI NADA PQ NAO HAVIA NENHUM PROBLEMA NO AUDIO"
Outra observação que levantei foi de que meu MAC era lacrado ate aquele momento que foi aberto ali na assistência, então não teria como existir aquele rasgo no falante.
Nisso a assistência disse que não tinha oque fazer e me mandou algumas fotos do antes de limpar e depois de limpar que não quer dizer nada, mas enfim, eles me mandaram entrar em contato por telefone com o suporte da apple.
Entrei em contato com o suporte da apple me explicaram um monte de coisa e uma coisa que o atendente falou foi se seu Mac ja tivesse sido aberto, la na assistência eles nem poderiam ter mexido.
Eles me mandaram para o suporte avançado e me orientaram a ir novamente na assistência deles e fazer um relatório novamente para constatar o problema no falante. Foi marcado para o outro dia.
Fui na assistência conforme a apple solicitou e foi contato em relatório o problema no falante do lado esquerdo. E levei meu Mac para casa.
A assistência técnica mandou o relatório para apple e no mesmo dia o suporte avançado me ligou conforme o combinado.
Apple disse que tbm não tinha oque fazer e eu ia ter que arcar com aquela troca se fosse o caso de eu querer fazer o reparo.
Tentei mais uma vez outro dia contato telefônico com a apple mas o atendente ficou de ver e não entrou mais em contato.

Resumindo levei meu MAC em uma assistência apple e meu Mac volta com outro problema e os caras ainda dizem que agora o problema é meu, seu eu quiser pagar eles resolvem.

Isso que eu fico indignado! Levo meu mac em um lugar autorizado e sugerido pela apple e meu aparelho volta com outro problema. Meu mac nunca foi aberto. Nunca foi levando em alguma assistência antes dessa. ISSO É INADMISSÍVEL.