Cpcom

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

27/07/2022 às 11:49

ID: 147473547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/07/22 resolvo levar o meu macbook pro 15, para fazer um diagnóstico, pois ele estava desligando sozinho, comecei a ter esse problema em meados de janeiro, usando tudo original, com isso vim ter problema com o alimentador de energia comprado na mesma loja em agosto do ano anterior, em junho desse ano parou de funcionar o alimentador, aí então como não me lembrava de quanto tempo era a garantia do alimentador, comprei um paralelo, pois pensei assim se original não aguenta um ano o porque eu vou comprar um original? Enfim feito a compra voltou a carregar o computador.

De janeiro para cá começou aumentar o desligamento indesejado com mais frequência, com isso pessei que poderia ter sido o alimentador paralelo, mas não teria lógica, pois já vinha aumentando esse sintoma.

Então resolvi abri somente a tampa inferior para dar uma limpeza sem precisar remover peça alguma, deu uma pequena melhorada, não não solucionou o problema.

Então resolvo levar para cpcom, depois de 4 dias me ligam dizendo que não apresentou nenhum desligamento no aparelho, aqui nesse momento comentei sobre o alimentador que parou de funcionar e que também tinha usado um paralelo, então descubro que o alimentador original estava na garantia, resolvido pela loja, me pediram para levar os 2 alimentadores depois de 2 dias me falaram que tinha aparecido o problema, que se resolveria com a troca da placa logica, num valor de *******.00
reais e por esse tão alto resolvi não fazer, pedi o meu computador devolta, depois que chegou o alimentador da garantia.

Aqui que começou a luta, esperando que pelo menos eu teria o macbook pro para fazer as coisas básicas tipo assistir algumas aulas, músicas e tal que sabendo do problema eu não forçaria muito até se realmente eu faria o tal reparo, tudo errado, chego em casa no dia 26/07/22 com o laptop e afora nem liga mais, aí ligo para a loja eles me informaram que aconteceu, tipo já está para acontecer e aconteceu, mas esse não é o caso, o caso é que se eu entreguei uma coisa daquele jeito eu vou pegar do mesmo jeito se eu não consertar.

No relatório está que eles abriram o laptop para uma limpeza profunda, e colocaram tudo devolta, pois o valor estava muito alto do que eu esperava.

Então, estou abrindo essa reclamação aqui para ver https://******* ser resolvido, se não obtiver sucesso estarei entrando com uma acao junto ao Procon.

A unidade da loja cpcom em Criciúma SC

Muito grato desde ja