Recusa de garantia para iPhone 17 Pro com falha no sistema de carga, apesar de laudo técnico e cobertura válida.
Não respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 20:25
ID: 249771811
possuo iPhone 17 Pro, 256GB, Serial *****, dentro da garantia de 1 ano (campo GARANTIA: SIM na própria OS n *****, emitida em 26/05/2026 pela CPCOM Telecomunicações, Balneário Camboriú/SC).
O aparelho apresenta falha no sistema de carga há mais de 30 dias. A assistência técnica autorizada confirmou em laudo que o cabo USB-C não apresentou falha, comprovando que o defeito é interno ao aparelho e de fabricação.
A empresa recusou a cobertura de garantia alegando descoloração estética do gabinete e cobrou R$ 3.200,00, sem qualquer registro de dano físico, por líquido ou uso indevido.
Exijo reparo da falha de carregamento sem custo dentro da garantia (CDC Art. 18). Caso não resolvido irei buscar judicialmente meus direitos.