Valor praticado diferente do informado pelo fabricante APPLE

Olá Moacir.
Como a Cpcom é um autorizada Apple seguimos todos procedimentos que é exigido pela fabricante.
Você informa que ligou em nossa loja e foi passado o valor de R$*******,00. Bem provável que o atendente que atendeu seu telefonema confundiu com o iPhone 5s que é este valor.
O iPHone SE o reparo de bateria é de R$*******,00 e estamos trocando até o fim do no em nossas lojas.
Trabalhamos a 20 anos como assistência técnica e a 5 anos como autorizados da Apple e com certificação Premium de Serviços.
Não agimos de má fé com nenhum cliente, muito pelo contrário, sempre buscamos atender o cliente da melhor forma possível.
Como falei bem provável que nosso atendente tenha confundido o modelo do iPhone e passou valor errado.

Bom dia.

Acho muito estranho um atendente de uma loja que possui certificação Premium de Serviços, como vocês citaram, se confundir 3 vezes na mesma ligação. Sendo que a pronuncia iPhone 5S é bem diferente de iPhone SE. Além do que, eu questionei, o preço, informei que no site da Apple o preço estava R$*******,00. O atendente replicou informando que os iPhones que possuem o preço de R$*******,00 era o iPhone 6 e posteriores, ainda novamente expliquei que o iPhone SE fora lançado depois do iPhone 6S, e mesmo assim, ele ainda insistiu que o valor era R$*******,00.

Não é a primeira vez que sou mal atendido na loja, mais uma vez me provaram que vale mais a pena ir até Blumenau e Joinville, onde o atendimento é realmente premium.

Desculpa mas não acredito que esta informação seja verdadeira, todos tem conhecimento de valores de reparo. Como falei que poderia ter ocorrido algum erro de informação, não iriamos insistir que o valor seja realmente este mesmo você falando ao contrário.
Mas fique a vontade a procurar outra assistência, igual estamos praticando valores corretos.

Boa tarde.

Novamente nessa resposta é possível ver o quanto vocês tratam bem o seu cliente. Sugerindo a procurar outra empresa, vocês acham realmente que eu perderia meu tempo para abrir uma reclamação aqui, ligar para Apple, informar o descaso de vocês se tudo fosse mentira?
Essa é a qualidade apresentada no atendimento de vocês, onde duvidam do cliente. O mínimo seria convidar para ir pessoalmente na loja para esclarecer e fazer o serviço pelo valor correto. Mas como sempre, atendimento ruim, como em outros casos que são possíveis encontrar no reclame aqui.

Obrigado novamente por provarem que possuem um atendimento ruim.