iPhone 17 Pro não carrega e assistência apaga dados sem aviso prévio

Question

Levei meu iPhone 17 Pro (com apenas 3 meses de uso) na assistência CPCOM em Florianópolis porque ele parou de carregar e estava com aviso de líquido no conector.

Na minha frente, testaram com cabos deles e o celular NÃO carregava.

Mesmo assim, abriram a ordem de serviço.

Sem me explicar nada de forma clara, pediram minha senha e simplesmente resetaram meu celular.

Eu não fui avisada.
Não me perguntaram sobre backup.
Não me explicaram que eu perderia todos os meus dados.

Resultado:
perdi aproximadamente 4 anos da minha vida
perdi todas as fotos e vídeos do meu filho de 3 anos
perdi conteúdos pessoais e de trabalho

Quando voltei à assistência para entender o que tinha acontecido, a resposta foi:

é procedimento
não tem o que fazer
ainda tentaram jogar a responsabilidade em mim por ter fornecido a senha

Além disso, houve algo ainda mais grave:

O laudo técnico foi alterado no mesmo dia, com versões diferentes, incluindo justificativas que não condizem com o que aconteceu no atendimento presencial.

Na loja, o defeito foi constatado com os próprios cabos deles.
Depois, no laudo, afirmaram que o aparelho estava normal.

Ou seja:

não resolveram o defeito
apagaram todos os meus dados sem aviso adequado
apresentaram informações contraditórias

Já registrei boletim de ocorrência para resguardo de direitos e estou acionando os órgãos competentes.

Quero uma solução:

reparo ou substituição do aparelho em garantia
e posicionamento da empresa diante do dano causado