O que aconteceu
Somos a Geographic Topografia e Georreferenciamento, CNPJ *****, parceira licenciada da CPE Tecnologia há mais de 5 anos. Nesse período prestamos serviços regularmente e trouxemos clientes para a CPE. Também compramos da CPE um drone, pago em parcelas. Por causa de dificuldades financeiras, as parcelas de 25/11/2025 a 25/09/2026 ficaram em atraso, num total de R$ 22.425,75 segundo a própria empresa. Queremos regularizar a situação e procuramos a CPE por iniciativa própria (protocolos ***** e *****), mas só encontramos barreiras.
1. Recusa em usar o saldo que temos a receber. Temos cerca de R$ 5.200,00 em comissões por serviços já prestados à CPE. Propusemos usar esse valor como entrada do acordo. A empresa recusou, dizendo que pelo contrato de licenciados a comissão só é paga a quem está em dia. Ao mesmo tempo, informou que a comissão só seria liberada depois de pagarmos uma entrada em dinheiro. Na prática, a CPE fica com um valor que nos deve e ainda exige que a gente pague primeiro uma entrada que não temos como pagar. Também pedimos que nos informassem o valor exato do saldo, e até agora não recebemos resposta.
2. Condições incompatíveis com a nossa realidade. Fizemos três propostas, e todas foram recusadas:
parcelar o valor total em 12x de R$ 1.640,02 por boleto, com a primeira parcela paga na hora. É o mesmo valor que a CPE oferece no cartão de crédito, que a empresa não tem;
entrada de R$ 2.000,00 e o restante em 12 parcelas;
usar o saldo de comissões como entrada.
A CPE só aceita parcelar por boleto com entrada mínima de R$ 7.680,15 (cerca de 34% da dívida). A primeira oferta pedia R$ 9.965,25. Além disso, mantém os juros, mesmo com uma entrada desse tamanho. No cartão, o parcelamento em 12x sai sem entrada e por um valor menor. A diferença de tratamento conforme a forma de pagamento acaba excluindo justamente quem está em dificuldade.
3. Dificuldade no atendimento. O atendimento foi encerrado várias vezes por inatividade. O robô repetia opção inválida e não nos transferia ao atendente com quem já estávamos negociando. Num dos dias, ficamos horas sem retorno por queda do sistema.
O que pedimos:
Cópia completa do contrato de parceria/licenciamento entre a Geographic Topografia e Georreferenciamento (CNPJ *****) e a CPE Tecnologia, com todos os aditivos, e em especial a cláusula usada para negar o uso das comissões.
Cópia do contrato de compra e venda e do financiamento do drone.
Extrato detalhado das comissões e do saldo que temos a receber.
Memória de cálculo da dívida do drone, com principal, juros, multa e encargos.
Uma proposta de acordo viável: aceitar o saldo de comissões como entrada (ou abatimento) ou uma entrada compatível com a nossa capacidade, com o restante parcelado por boleto.
Queremos continuar a parceria e quitar o drone. Para isso, precisamos que a CPE também se disponha a negociar.