O que aconteceu
Apesar de ter efetuado reiterados pedidos formais de cancelamento e remoção do meu contato, continuo recebendo mensagens não solicitadas de forma persistente. A manutenção do envio sem a existência ou manutenção do consentimento do titular configura violação direta à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), em especial ao Artigo 18, incisos VI e IX, que garante a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados a qualquer momento, bem como ao Artigo 8, 5, que estabelece que a revogação deve ocorrer por procedimento gratuito e facilitado. Além disso, a prática de envios massivos e continuados após expressa oposição caracteriza conduta abusiva nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, exijo a exclusão imediata e definitiva do meu endereço de e-mail de todas as listas de distribuição, newsletters, mailings comerciais e bases de dados de marketing desta instituição, bem como a confirmação por escrito, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, da efetivação do descadastramento e da cessação completa das mensagens.
Ressalto que o descumprimento desta notificação no prazo estipulado ensejará a imediata adoção das medidas legais cabíveis, incluindo o registro de denúncia formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a abertura de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e Consumidor.gov.br, e as demais ações judiciais aplicáveis para interrupção dos envios.
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4Interações da reclamação
CPET respondeu
15/10/2026 às 09:03
Prezado Reinaldo
Notificamos que internamente foi retirado dos sistemas o seu email como solicita.
Ouvidoria CPET