Falta de aviso e integridade de serviço
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 11:02
ID: 252228019
Não fui avisado de migração, estou 2 dias sem internte, e agora ne avisaram que orecisa migrar e tem que ser em horário comercial!
Como programa isso com a copa do mundo rolando, estão me lesando eu tendo que gastar meu dados para poder trabalahar ou assistir algo!
absurdo isso, sem nenhum aviso!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:48
Prezado Ricardo, boa tarde!
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela falta de comunicação prévia sobre a migração e pelo período em que você ficou sem o serviço. Entendemos perfeitamente o impacto disso na sua rotina, especialmente em um momento tão importante de trabalho remoto e com os jogos da Copa do Mundo acontecendo.
Conforme conversamos há pouco por telefone, reforçamos nosso pedido de desculpas. Nossa prioridade absoluta agora é concluir a sua migração com o menor impacto possível e restabelecer a estabilidade da sua internet.
Estamos acompanhando de perto cada etapa desse processo para garantir uma finalização rápida e com o padrão de qualidade que você merece.
Nosso suporte continua à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade - CPGNet
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:26
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10