Serviço de internet não resolvido após múltiplos reagendamentos e perda de serviços devido a falhas e falta de suporte.
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 17:14
ID: 234610471
Já estou a uma semana sem internet não resolvem já reagendei 3 vezes perdi serviço porque eu trabalho anoite com homeoffice, o técnico disse que estava chovendo que não pode sua fazer mais na hora não estava, perdi serviço perdi tempo e não resolvem nada nao tem suporte tudo uma bagunça total fora que a internet é ruim !!! Descaso com cliente,falta de ética e respeito !
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:27
Olá, Thais, tudo bem?
Aqui é a Ana Caroline, da Supervisão de Atendimento da CPGNET.
Após acompanhamento completo do seu caso, o problema foi identificado e solucionado com a realização do reparo técnico. Desde então, o serviço segue funcionando normalmente.
Durante o atendimento, realizamos também o ajuste da fatura referente ao período de indisponibilidade, como forma de compensação pelos transtornos enfrentados.
Permanecemos monitorando a conexão e seguimos à disposição para qualquer necessidade. Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e restabelecer sua experiência com a CPGNET.