TRATAMENTO RUIM E IRRESPONSÁVEL + NÃO DEVOLUÇÃO DE APARELHO DA PACIENTE

Boa tarde,

Venho através desta reclamar o MAU ATENDIMENTO À PACIENTE e DESAPARECIMENTO DE APARELHO ORTODÔNTICO DA PACIENTE que estava com a dentista (aluna) LUANNA PRISCILA ..., cujo professor responsável chama-se NIVALDO OLIVEIRA.

A aluna Danúbia iniciou o curso em novembro de *******, e, todas as vezes marcadas, a aluna comparecia (exceto outubro *******), daí, o dentista apertava aqui, folgava ali e mexia acolá.

Algumas vezes reclamavam que a paciente não tinha cuidados ao comer..., ora, se não faziam corretamente os procedimentos é claro que os componentes se soltavam ou quebravam!!!

Creio que foi atendida por uns três dentistas (alunos), mas o serviço não era concluído;

Acho que foi no ano de *******, foi solicitado pelo DENTISTA/PROFESSOR e compramos para a paciente um aparelho ortodôntico no valor de R$ *******,00;

Esse aparelho nem o professor e os alunos acertaram colocar, pois parecia que haviam visto tal aparelho pela primeira vez.

O dentista/aluno TIAGO colocou a primeira vez e no mesmo dia caiu; No dia seguinte procuramos o professor e ele colocou novamente o aparelho, mas dois ou três dias após caiu também;

Após a saída do dentista/aluno Tiago, o professor Nivaldo encaminhou a paciente para outro aluno, chamada LUANNA PRISCILA;

De acordo com a aluna e o professor era necessário um tempo maior com o aparelho ortodôntico alinhador para correção dos dentes e a colocação do outro aparelho que compramos por R$ *******,00 seria colocado posteriormente;

Por solicitação da dentista LUANNA e do professor NIVALDO, deixamos o aparelho ortodôntico completo (inclusive a chave) que compramos por R$ *******,00 com a própria dentista;

Em dezembro de ******* a paciente compareceu normalmente para as correções no aparelho alinhador;

Janeiro e fevereiro de *******, não recordo se foi o período de férias da dentista ou não conseguimos marcar em virtude da falta de informações do curso;

Em março de ******* veio a pandemia do Covid - 19...

Em agosto de *******, após o início da flexibilização e retorno ao trabalho com restrições em relação ao Covid - 19 ligamos para o CPGO e disseram-nos que a dentista LUANNA estava ligando para os pacientes para retorno ao tratamento;

Durante esse período ligamos todos os meses, mas a resposta era sempre a mesma... A DENTISTA VAI LIGAR!

Em dezembro de *******, eu liguei já aborrecido com essa situação e falta de respeito com a paciente e disseram-me que o dia do atendimento seria o dia 21/01/*******...

Mas, parece que as atendentes do CPGO deram o recado pra ela que eu estava aborrecido, pois no dia 14 de janeiro de ******* ela passou uma mensagem para a paciente dizendo quehavia vaga para o dia 20/01/21 às 09:30e solicitou a confirmação.

A paciente confirmou no mesmo dia!

No dia marcado ao chegar ao CPGO fui informado pelas atendentes que o atendimento seria no dia seguinte (21/01) a partirdas 14:00hs.

Que irresponsabilidade!!! Por quê não informou o dia e o horário correto?

Chateado, resolvemos não continuar o tratamento e procurar esquecer o CPGO -Centro de Pós Graduação em Odontologia

No dia 21/01 fui ao CPGO às 14:00 informar que a paciente DANÚBIA não iria continuar o tratamento e apanhar o aparelho ortodôntico e os exames;

Recebi os exames, mas a dentista LUANNA disse-me que havia colocado o aparelho e a paciente tinha perdido. Disse-lhe que não era verdade, mas que iria falar com Danúbia sobre o assunto e depois daria retorno;

Conversei com a paciente e a mesma disse-me que a dentista LUANNA não tinha colocado o aparelho e que o aparelho estava com ela, a dentista LUANNA;

Passei uma mensagem via whatsApp para a dentista LUANNA confirmando que o aparelho estava com ela e queNÓSqueremos o aparelho, pois pagamos por ele R$ *******,00 e ele é da paciente;

Ela respondeu-me que não estava com ela e pasmem!!!! BLOQUEOU MEU NÚMERO PARA NÃO FALAR CONOSCO!

Em nenhum momento fui grosseiro para dar motivo do bloqueio de contato!

Se a dentista perdeu o aparelho ou utilizou em outro paciente, aresponsabilidadeé DELA..., precisa ter zelo eresponsabilidadecom aquilo que está sob sua guarda.

Sendo assim, solicito que o CPGO -Centro de Pós Graduação em Odontologiaatravés da empresa responsável CURSO EDUCACIONAL EM ODONTOLOGIA LTDA - CNPJ 32.*******.*******/*******50, situado na avenida João de Barros, ******* - Espinheiro - Recife-PEdevolva o aparelhoou o valor correspondente.

Atenciosamente

Américo