O que aconteceu
No mês de Setembro estive na loja Polimaia Parfums & Cosmétiques do Outlet Catarina da Rod. Castello Branco, e após a atendente garantir que os produtos eram/são originais, comprei o perfume ETERNITY que sempre usei.
No entanto, fui pela primeira vez borrifei tanto na pele quanto na roupa, e para minha surpresa senti um aroma muito fraco, passado apenas alguns minutos o aroma tinha praticamente sumido, o "perfume" não possui fixação alguma tanto na pele quanto em tecidos.. o que levanta suspeita quanto a autenticidade/procedência dos produtos.
Entrei em contato com a loja para efetuar a reclamação e obter os procedimentos necessários para devolução dos produtos e cancelamento da compra. Aqui começa o absurdo, falaram que eu tinha que reclamar diretamente com a importadora (LVMH ????) de quem eles tinham adquirido os produtos, que a responsabilidade era da importadora e não da loja, disseram que não aceitam devoluções e que perante a lei, somente produtos comprados pela internet podem ser devolvidos em até 7 dias.
Questionei como poderíamos resolver mas deixaram de me responder, ou seja, não há qualquer tipo de garantia e responsabilidade da loja pelos produtos que eles comercializam, em caso de problemas o consumidor que resolva diretamente com o fornecedor deles!!! Total absurdo e injustiça com o consumidor!!!
PS: Apesar do nome da loja seja ser Polimaia, a empresa que aprece no ******* é: CPLUX- COMERCIO DE PERFUMES E COSMETICOS LTDA / 21.*******.*******/*******86.