O que aconteceu
Iniciarei esse texto educadamente e respeitosamente, pois, quero que o Shopping Catarina Fashion Outlet resolva o meu problema!
No dia 02.05.2025 às 10h37 da manhã, estive na loja Polimaia Parfums Cosmétiques, e após a atendente garantir que os produtos eram/são originais, comprei um perfume (Sauvage EDT) no valor total de R$ 688,50.
No entanto, nos dias seguintes, eu e meus filhos começamos a usar o perfume, borrifei tanto na pele quanto na roupa, e para minha surpresa senti um aroma muito fraco, passado apenas alguns minutos o aroma tinha praticamente sumido, o "perfume" não possui fixação alguma tanto na pele quanto em tecidos, o que levanta suspeita quanto a autenticidade/procedência dos produtos.
Entrei em contato com a loja para efetuar a reclamação e obter os procedimentos necessários para devolução dos produtos e cancelamento da compra. Aqui começa o absurdo, falaram que eu tinha que reclamar diretamente com a importadora (LVMH ????) de quem eles tinham adquirido os produtos, que a responsabilidade era da importadora e não da loja.
Questionei como poderíamos resolver mas deixaram de me responder, ou seja, não há qualquer tipo de garantia e responsabilidade da loja pelos produtos que eles comercializam, em caso de problemas o consumidor que resolva diretamente com o fornecedor deles!!! ***** / *****