O que aconteceu
No dia 12/10 estive na loja Polimaia Parfums & Cosmétiques do Outlet Catarina da Rod. Castello Branco, e após a atendente garantir que os produtos eram/são originais, comprei dois perfumes (Sauvage EDP e BOSS Bottled EDT) no valor total de R$ *******,15.
No entanto, ontem(16/10) fui usar pela primeira vez o Sauvage, borrifei tanto na pele quanto na roupa, e para minha surpresa senti um aroma muito fraco, passado apenas alguns minutos o aroma tinha praticamente sumido, o "perfume" não possui fixação alguma tanto na pele quanto em tecidos... o que levanta suspeita quanto a autenticidade/procedência dos produtos.
Entrei em contato com a loja para efetuar a reclamação e obter os procedimentos necessários para devolução dos produtos e cancelamento da compra. Aqui começa o absurdo, falaram que eu tinha que reclamar diretamente com a importadora (LVMH ????) de quem eles tinham adquirido os produtos, que a responsabilidade era da importadora e não da loja. Quanto ao perfume que ainda estava lacrado, disseram que não aceitam devoluções e que perante a lei, somente produtos comprados pela internet podem ser devolvidos em até 7 dias.
Questionei como poderíamos resolver mas deixaram de me responder, ou seja, não há qualquer tipo de garantia e responsabilidade da loja pelos produtos que eles comercializam, em caso de problemas o consumidor que resolva diretamente com o fornecedor deles!!! Total absurdo e injustiça com o consumidor!!!
PS: Apesar do nome da loja seja ser Polimaia, a empresa que aprece no ******* é: CPLUX- COMERCIO DE PERFUMES E COSMETICOS LTDA / 21.*******.*******/*******86.. Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, total desrespeito para com o consumidor!!! . Honrando a relação comercial estabelecida entre eu e ela, estornando o valor da compra e aceitando os produtos de volta.