O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cpquali Pesquisa Clinica respondeu
08/07/2026 às 10:54
Olá, Wagner! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o procedimento realizado foi uma Avaliação de Banco de Dados, um exame gratuito oferecido pela CPQuali, sem vínculo com um estudo clínico. Por esse motivo, a ajuda de custo segue critérios diferentes daqueles aplicados aos participantes de pesquisas.
Os R$ 50,00 foram concedidos como uma forma de reconhecimento pelo seu tempo, disponibilidade e custear eventuais gastos com transporte. No entanto, entendemos que, no seu caso, esse valor pode não ter sido suficiente para cobrir todos os custos de deslocamento e demais despesas. Seu relato é muito importante e será utilizado para revisarmos nossa comunicação.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pela oportunidade de aprimorar nossos processos.
Consumidor respondeu
08/07/2026 às 18:02
Bem eu só fui fazer este exame porque tinha tido informações que as despesas seriam reembolsada, pois se não teria ido fazer exames, estou desempregado e usaria este dinheiro para uma futura entrevista de emprego em São Paulo capital.
Obs. As pessoas que foram na CPQUALI como relatei tbm não foram chamadas para estudo.
Cpquali Pesquisa Clinica respondeu
13/07/2026 às 09:10
Wagner, entendemos sua situação e lamentamos o momento difícil que está passando!
O valor de ajuda de custo é definido conforme o patrocinador de cada projeto, podendo variar entre participantes de projetos distintos. Por isso pode haver diferença de valores entre voluntários.
Sobre a observação que o Sr. trouxe, todos os participantes que vêm pela primeira vez passam por uma triagem. Essa triagem é justamente para entender se os candidatos possuem os critérios elegíveis para participação no estudo. De acordo com o resultado, aí os candidatos podem ser selecionados a participar efetivamente.
De todo modo, agradecemos novamente o seu relato, pois isso será um norteador para uma comunicação cada vez mais clara.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresas não dá informações correta, e deixa o voluntário gastando dinheiro que muitas vezes faz falta.e tbm o email que recebi falava em estudo e não como eles deram a desculpa.
Resposta final da empresa
15/07/2026 às 08:31
Olá, Wagner! Obrigada por retornar.
Conforme explicamos anteriormente, a ajuda de custo seguiu o critério vigente para o tipo de avaliação que o senhor realizou. Ainda assim, entendemos que o valor não cobriu seu deslocamento e lamentamos o transtorno causado.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por nos ajudar a identificar essa oportunidade de melhoria.