Respondida

CPQuali desrespeitou meu tempo. Gastei 1 dia e meio na triagem pra ser reprovada por motivo que devia ser perguntado online. Estressaram paciente com TAB. Uma pesquisa de saúde mental que gera gatilho é um absurdo.

Cpquali Pesquisa Clinica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia,

Me cadastrei numa pesquisa sobre bipolaridade na CPQuali porque sou portadora de TAB e TDAH e queria contribuir.

Separei um horário na agenda, que está lotada, organizei e levei toda a documentação solicitada: pedido médico das medicações e histórico de diagnósticos. Inclusive precisei reimprimir um documento por falha na impressão. Gastei um dia inteiro me preparando.

No dia da entrevista presencial, fui informada que não poderia participar porque tive uma crise de depressão com ideação suicida no primeiro semestre de 2026. Meu problema não é o critério de exclusão em si. É que essa informação poderia e deveria ter sido coletada na triagem online ou por telefone.

Perdi tempo, me organizei e me frustrei por algo que poderia ter sido evitado na primeira etapa. Para uma pessoa com TAB, esse tipo de situação gera estresse e é justamente um gatilho para crise. Senti meu tempo (um dia e meio) e esforço desrespeitados.

Falar sobre crise e ideação suicida com paciente bipolar é pergunta técnica, não é tabu. É o mesmo que perguntar a um diabético sobre hipoglicemia. Se a pesquisa trabalha com saúde mental, precisa tratar o tema com naturalidade e colocar os critérios de exclusão na frente.

Minha sugestão: revejam o processo de triagem e incluam essa pergunta nas etapas iniciais. Assim vocês poupam o tempo dos participantes e o de vocês. Tenho toda a documentação médica que comprova o que relatei.

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Interações da reclamação

  1. Cpquali Pesquisa Clinica respondeu

    21/08/2026 às 13:00

    Boa tarde, Carla.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a situação vivenciada!

    Entendemos sua frustração por ter dedicado tempo para participar da pesquisa, para somente na etapa presencial ser informada de um critério que impossibilitava sua participação. De fato, informações relacionadas aos critérios de elegibilidade devem ser avaliadas o mais cedo possível no processo de triagem, evitando deslocamentos, expectativas e desgastes aos participantes.

    Seu feedback foi encaminhado à equipe responsável para revisão dos procedimentos adotados.

    Agradecemos sua disposição em contribuir com a pesquisa e também por nos trazer essa oportunidade de melhoria. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo impacto que essa situação lhe gerou.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe CPQuali