Resolvido

Demora Excessiva na qualificação ..s

Cpquali Pesquisa Clinica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, me inscrevi em formulário eletrônico para participar de pesquisa clínica de vacina e recebi contato da CPQUALI pesquisas Clínicas dia 10.3.2026 às 15:36h e, no mesmo dia às 15.38h, eu respondi. Estão fazendo mais perguntas investigativas.

Ocorre que estamos no dia 16.3.2026 e ainda não terminamos essa fase de qualificação e a pessoa da empresa, ***** (gente , mesmo sobrenome da grande cantora de Blues "BIG MAMA THORTON") demora horas pra interagir enquanto minha média é sempre em poucos minutos. Ele explica alguns motivos de minhas contestações da demora, mas não convence.

Sempre respondo rapidamente à todas as pessoas e empresas, mas isso pode variar dependendo de contextos E, francamente, a CPQuali conseguiu me desmotivar.

A reclamação é sobre a demora no processo de pesquisa que promete ser de 5 minutos e demora dias, outra coisa SÃO OS PORQUÊS da demora da interação da pessoa: fazendo coisas paralelas? preenchendo 10 fichas ao mesmo tempo com várias pessoas? O processo da empresa é eficiente?

Bem, envio txt na conversa de WhatsApp para análise do Sac ou ouvidoria da empresa, que ainda no dia de hj(16.3.2026) não terminamos.

Atenciosamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cpquali Pesquisa Clinica respondeu

    17/03/2026 às 09:56

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto causado durante o processo. Entendemos o quanto a expectativa por respostas rápidas é importante, especialmente quando o contato inicial indica algo simples e ágil.

    Esclarecemos que, embora o formulário leve poucos minutos, a etapa de qualificação pode demandar mais tempo, pois envolve análises cuidadosas e, em alguns casos, perguntas adicionais necessárias para garantir a segurança e a adequação do participante ao estudo.

    Nosso atendimento ocorre em horário comercial e, nesse período, nossa equipe atende vários participantes simultaneamente, o que pode ocasionar intervalos maiores entre as mensagens.

    De todo modo, agradecemos o seu feedback! Direcionamos sua queixa à equipe responsável para avaliação e melhoria dos nossos processos. Em breve, entrarão em contato com o Sr.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    CPQuali Pesquisa Clínica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Houve contato respeitoso e objetividade