Fiz pagamento de 50% do valor e nunca entregaram o pedido

Em Março de *******, fiz contato com a empresa CR Batons através de o WhatsApp que obtive no site, com a pessoa por nome Carlos e prontamente me atendeu e fez os leaut do que necessitava . Me enviou pelo WhatsApp, tudo certo eu fiz o pagamento de R$ *******,00 através de pix CNPJ 29.*******.*******/*******82, correspondente a 50% do valor total dos itens (******* botons resinados), no valor de R$ 1.*******,00 .

Todas as vezes que entro em contato pelo numero de watssap o Carlos me retorna sempre com alguma "desculpa" que a equipe de arte estava terminando, que faltou resina etc.. O certo é que até a presente data nada dos botons e nem o estorno . Aguardo uma manifestação da empresa citada.