Produto entregue errado sem apoio para troca
Resolvido
Cubatão - SP
20/05/2026 às 11:14
ID: 249174123
Fiz uma compra de um casaco dessa marca da linha Reflexing Line, me enviaram um tradicional que custa por volta de 100 reais a menos, solicitei a troca descrevendo toda situação, a princípio me pediram para ir pessoalmente na loja, expliquei que não posso, por isso comprei online, pediram então meus dados e eu enviei, depois disso, lá se vão 3 dias sem resposta as minhas mensagens ou atendimento às minhas ligações. Preciso dessa jaqueta para ontem, minha moto já chegou, já estou usando, porém passando frio pois investi meu dinheiro nessa compra. E ai California, vai me atender?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:38
Olá nesse caso deve ser feito a logistica reversa, por favor entre em contato com o whatsapp do site
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:31
Essa resposta mostra o comprometimento da empresa, responder que precisa entrar em contato pelo whatsapp ( todo contato vem sendo feito por lá) e fazer logística reversa (o óbvio para uma troca, é chover no molhado. Depois de quase uma semana tentando falar, fui atendido e depois disso com mais de 2 semanas, me sinalizaram 08/06/26 que estavam enviando meu pedido. Agora é esperar. E tenham mais prontidão em resolver seus próprios erros, percebe-se que isso não tem devido a data e tipo de resposta dada por esse canal.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 10:01
Ok, agradecemos pelo feedback!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:39
Por aqui o pouco que precisei foi com muito custo e tempo, não recomendo a ninguém comprar com eles, péssima experiência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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