Produto danificado e demora na resposta para devolução
Resolvido
Pelotas - RS
27/08/2025 às 18:15
ID: 225528111
Fiz uma compra nessa empresa de um relicário formato de coração para presente, paguei mais caro para ter urgência e o frete mais caro também porque tinha uma data para presentear. O produto realmente chegou no dia que eu precisava mas veio estragado, então não pude presentear a pessoa e tive que comprar outro presente. Por causa disso abri um processo de devolução com a empresa só que já faz 5 dias e ninguém responde. Tento o contato no Whats e também não respondem. Foi só prejuízo a compra nessa loja.
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Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 13:38
Após um período de espera e alguns contatos a empresa devolveu o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 13:56
Olá Fernanda :)
Conforme descrito em nosso site é preciso devolver a peça para que seja feito o cancelamento da compra e reembolso. Tudo de forma fácil e rápida via site: https://*******
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Solicitação de cancelamento recebida em 22/08/******* 11:54:28
Data de postagem do produto feita pelo cliente: 29/08/*******
Produto recebido e Reembolso realizado :)
Estamos sempre a disposição no Whatsapp*******