Relicário não entregue e comprovante de entrega com foto de perna
Resolvido
Guaíba - RS
07/10/2025 às 17:54
ID: 228769315
Comprei um relicário que segundo informações por e mail foi entregue em endereço errado, consta recebido por mim, e a foto do comprovante de entrega é a foto de uma perna.. sempre tem alguém em casa para receber pedidos, e realmente não chegou até mim..
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 18:12
Olá Ana Paula,
Sinto muito pelo ocorrido com a entrega feita pela transportadora.
Trabalhamos com empresas terceiras e as vezes problemas acontecem.
Nossas entregas são *******% garantidas, então fique tranquila que vamos resolver :)
Verifiquei aqui que após abertura desta reclamação, você nos acionou por WhatsApp*******) informando o ocorrido e que nossa consultora te atendeu e abriu o ticket de reclamação na transportadora para que possamos estornar o envio e te enviar um novo colar relicário :)
Basta aguardar 72hrs que caso a transportadora não faça a entrega corretamente, nos da loja Cravo & Canela Acessórios faremos o envio de uma nova peça para você. Afinal nossas entregas são *******% garantidas.
Reforçamos que estamos sempre online e abertos a atendimento no WhatsApp*******.
Abraços
Equipe Cravo & Canela Acessórios
Réplica da empresa
10/10/2025 às 13:44
Olá Ana Paula,
Após aberto reclamação para a transportadora, fomos notificados que o produto foi entregue :)
Ficamos felizes em poder ajudar com essa questão em relação a transportadora.
Espero que tenha gostado do produto também!
Abraços,
Equipe Cravo & Canela Acessórios
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 15:41
A empresa foi muito cordial no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/10/2025 às 15:45
Muito obrigada pela sua avaliação
Estamos sempre disponíveis para ajudar nossos clientes no WhatsApp*******