Atraso inaceitável
Resolvido
Caruaru - PE
29/02/2024 às 17:12
ID: 183627091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo-lhes para expressar minha extrema insatisfação com o atraso na entrega do meu pedido. Realizei a compra no dia 15/02 e, até o momento 29/02 , NÃO o recebi. Já se passaram 14 dias e vocês só me informam que abriram uma reclamação nos Correios e que o pedido está em transporte até o Centro de Distribuição da minha cidade.
Exijo que a entrega seja realizada IMEDIATAMENTE. Caso contrário, cancelarei o pedido e tomarei as medidas cabíveis.
Estou profundamente decepcionada com a falta de respeito e consideração com seus clientes. Aguardo uma resposta URGENTE com a solução para este problema.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 19:57
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.
Como enviamos em seu WhatsApp, já entramos em contato com os Correios e abrimos uma reclamação para que a entrega seja feita o mais rápido possível. Entregas para o Nordeste tendem a demorar um pouco mais!
Os Correios nos informaram que as fortes chuvas estão causando dificuldade de acesso em algumas cidades, o que pode estar impactando o prazo de entrega do seu pedido.
Assim que tivermos qualquer atualização sobre o status da entrega, entraremos em contato novamente via WhatsApp
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Equipe BebaVino.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 10:45
Gostaria de agradecer pelo retorno e pela resolução do problema com o meu pedido. Imagino que as fortes chuvas podem ter dificultado acesso em algumas estradas , eu mesmo fique 2 dias sem luz aqui em casa. Agradeço a transparência e o empenho da equipe em resolver a situação.
Felizmente, recebi o meu pedido ontem e estou muito satisfeita com o cuidado com as garrafas. Hoje mesmo vou provar 1 delas. Vieram muito bem embalados. Parabéns pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10