Vinho não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2024 às 12:33
ID: 182596501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeita com a BebaVino! Realizei uma compra no dia 25/01 e, até o momento 15/02, ou seja, 21 dias após a compra, NÃO RECEBI O MEU PEDIDO!
Falta de respeito total com o consumidor! Já faz mais de 10 dias que passou do prazo de entrega previsto e ainda não obtive nenhuma resposta concreta sobre o paradeiro do meu pedido.
Me enviaram por WhatsApp a reclamação que abriram nos correios e pedem para eu esperar. Me informam apenas que houve problema nos correios aqui do Rio e por isso a demora.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2024 às 12:39
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido.
Devido aos feriados de começo de ano, o funcionamento de algumas agências está limitado, o que pode ocasionar atrasos nas entregas.
Fomos informados pelos Correios que seu pedido está em uma das agências que esta com funcionamento limitado. No entanto, nos informaram que em até 5 dias uteis, o pedido será entregue.
Entendemos o seu transtorno e estamos fazendo o possível para que você receba seu pedido o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BebaVino
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 08:47
Prezada Equipe BebaVino,
Gostaria de informar que recebi meu pedido hoje, dia 19/02!
Peço desculpas pela forma como me expressei em minha reclamação anterior. Confesso que fiquei muito chateada com o atraso na entrega e, na verdade, fiquei tão preocupada que cheguei a pensar que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradeço a atenção e o empenho de vocês em resolver o meu problema.Ganharam mais uma cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10