O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar RECLAMAÇÃO FORMAL em razão da demora e da ausência de solução efetiva por parte do CREA-BA quanto ao meu pedido de anotação/inclusão de curso de pós-graduação em meu cadastro profissional. Tentei via telefone resolver a situação por diversas vezes.Ja realizei várias ligações e a desculpa é sempre a mesma vou abrir um chamado para o setor técnico e nada se resolve. Semana passada liguei duas vezes e essa semana liguei uma vez e não resolvem nada.
Já foram realizadas duas reclamações perante a Ouvidoria do CREA-BA, buscando solucionar administrativamente a situação. Entretanto, mesmo após as manifestações e os contatos realizados, o problema permanece sem solução.
1. Dos fatos
Sou profissional registrado no CREA e solicitei a inclusão/anotação de meu curso de pós-graduação junto ao Conselho.
Para tanto, apresentei a documentação solicitada, incluindo diploma e histórico escolar, cumprindo as exigências necessárias para análise do pedido.
Posteriormente, fui informado pelo CREA-BA de que seria encaminhado um e-mail à instituição de ensino responsável, com a finalidade de confirmar a autenticidade/veracidade dos documentos apresentados.
Ocorre que, ao entrar em contato com a instituição de ensino, fui informado de que o referido e-mail não havia sido recebido.
Diante disso, voltei a entrar em contato com o CREA-BA e forneci novamente o endereço de e-mail correto informado pela própria instituição, justamente para possibilitar que o Conselho encaminhasse a solicitação de confirmação e desse continuidade ao procedimento.
Mesmo após essa providência, o problema continua sem solução.
1. Da tentativa de solução pela Ouvidoria do CREA-BA
É importante destacar que não se trata de uma primeira tentativa de solução.
Já registrei duas reclamações via e-mail na Ouvidoria do CREA-BA, buscando obter uma resposta e, principalmente, a conclusão do procedimento.
Apesar disso, até o presente momento, não houve uma solução efetiva para a situação.
Tenho colaborado de todas as formas possíveis para que o procedimento seja concluído, inclusive entrando novamente em contato com o CREA-BA para corrigir/confirmar o endereço eletrônico da instituição de ensino.
Entretanto, não considero razoável que o profissional fique indefinidamente aguardando uma providência administrativa que depende exclusivamente da comunicação entre o Conselho e a instituição de ensino.
1. Da reclamação
Diante do exposto, manifesto minha indignação com a demora e com a falta de efetividade na condução do procedimento pelo CREA-BA.
Não estou questionando a necessidade de o Conselho verificar a autenticidade dos documentos. Pelo contrário, reconheço a importância dessa conferência.
O que questiono é a demora excessiva para realizar uma providência administrativa simples e indispensável à conclusão do processo, especialmente depois de eu ter fornecido novamente o contato correto da instituição e já ter procurado a Ouvidoria do próprio CREA-BA por duas vezes.
A situação vem causando transtornos e insegurança, uma vez que apresentei a documentação solicitada e continuo sem uma solução concreta ou previsão objetiva para a conclusão do procedimento.
Protocolo do pedido de anotação da pós-graduação: 43367/2026