Atraso na Análise de Registro Profissional no CREA-SP Prejudica Compromisso Profissional e Empresa
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
28/05/2026 às 10:19
ID: 249919941
Fiz a solicitação do meu registro profissional no CREA-SP em 24/04/2026, com pagamento devidamente realizado, e conforme informado no próprio site do CREA-SP, o prazo para análise é de até 15 dias úteis.
Até o momento, meu processo segue "aguardando análise", já ultrapassando significativamente o prazo informado, sem qualquer retorno concreto sobre andamento ou previsão de finalização. Também não houve comunicação de exigências, pendências documentais ou qualquer impedimento relacionado à instituição de ensino ou à autenticidade dos documentos apresentados.
Assumi um compromisso profissional com uma empresa para atuar como Responsável Técnica considerando o prazo informado pelo CREA-SP. No entanto, continuo impossibilitada de emitir ART devido à ausência de liberação do meu registro.
Já realizei diversas tentativas de resolução, incluindo a abertura de três pedidos de urgência (protocolos *****, ***** e *****), além de contato por e-mail com o Fale Conosco solicitando prioridade na análise. Porém, recebo apenas a informação de que o caso foi encaminhado ao setor responsável, sem qualquer posicionamento efetivo.
A demora está impactando diretamente uma empresa que depende da emissão do meu registro para concluir a formalização da responsabilidade técnica e emissão da ART, tornando a situação urgente.
Solicito, por gentileza, um retorno efetivo com posicionamento concreto sobre a conclusão da análise e liberação do meu registro profissional.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:53
Prezada senhora POLIANA,
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como uma de nossas colaboradoras por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente experimentado.
Encaminhamos solicitação de urgência e esclarecimentos aos envolvidos no protocolo *****
Solicitamos, por gentileza, que aguarde um breve retorno.
Sua solicitação será acompanhada por nossa Ouvidoria.
Neste exato momento não há possibilidade de informarmos uma data tendo em vista que a Ouvidoria somente atende situações de 2 instância, fazendo intermediação entre as áreas para finalização dos processos, quando estes estão em atrasos e cujas tratativas em 1 instância já foram feitas.
Contudo, REAFIRMAMOS que estamos em contato com a área solicitando a priorização na análise deste.
Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
CHAT: via site
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 017 18 11
Horário de atendimento
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h
Ouvidoria
CREA-SP
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:56
Sigo aguardando um retorno efetivo com informações claras que possam de fato me auxiliar.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:24
Prezada senhora Poliana,
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como uma de nossas colaboradoras por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.
O protocolo ***** foi analisado e concluído. Registro concedido à profissional POLIANA MxxxR
Registro no CREA-SP: *****
Título: ENGENHEIRA DE ALIMENTOS
Atribuição: ARTIGO 19 DA RESOLUÇÃO 218/73 CONFEA
Boleto de anuidade 2026 disponível no site > ou através do link:https://www.creasp.org.br/anuidade/2026/
A certidão de PROFISSIONAL e QUITAÇÃO estará disponível no site de 24h a 48h após a quitação do boleto de anuidade, disponível em seu login.
A certidão de PROFISSIONAL E ANOTAÇÕES se encontra disponível no login do profissional no CREAONE
Solicitamos, por gentileza, que verifique NOS PRÓXIMOS DIAS no APP do CREA-SP, a disponibilização da carteira digital.
Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
https://www.creasp.org.br/fale-conosco/
Telefone: 0800 017 18 11
WhatsApp:(11) 97319-3754
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h
Ouvidoria
CREA-SP
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:05
Eu abri 3 pedidos de urgência no ***** e nada aconteceu. Após abrir uma reclamação aqui, minha situação foi prontamente resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7