Cobrança de anuidade integral do CREA apesar de ativação tardia e informações contraditórias do atendimento

Em réplica

Cajamar - SP

08/07/2026 às 15:38

ID: 253423047

Após 3 meses de enrolação para liberarem meu crea, consegui no dia 01/07, para a minha surpresa querem que eu pague o valor cheio do boleto da anuidade, sendo que já passou metade do ano. Esperava um desconto equivalente a data da ativação do meu crea.

Entrei em contato com o time de atendimento deles (*****) e em um unico atendimento foram me dados 3 respostas diferente (deixando claro que nem o atendente sabia o motivo do boleto estar com o valor cheio), primeiro falaram que era porque eu fiz o pedido em março, depois, falaram que o valor estava com o desconto, ai mostrei o print do boleto que aparece para mim onde está sem desconto nenhum, ai me disseream que era porque eu atrasei o pagamento. Pasmem, liberaram meu crea no dia 01/07 e contatei eles em 02/07, o atendente disse que eu estava em atraso desde março e que eu deveria ter pago, perguntei ao mesmo como que eu ia pagar se não existia cadastro antes ou boleto disponivel para pagamento. Outra informação que não batia é que não tem como estar em atraso uma vez que o proprio boleto tem o vencimento para 31/07.

Preciso que atualizem o valor do boleto desconto os meses que meu crea não existia, ou seja, a partir de 01/07/2026.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 17:20

Prezada senhora JAQUELINE APARECIDA,

Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como uma de nossas colaboradoras por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.

Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente experimentado.

O período de registro da profissional no CREA-SP se iniciou em 26/03/2026 que é a data do protocolo *****

Essa informação é automaticamente preenchida pelo sistema, o que reflete direto na anuidade. Porém, reflete também no período de registro.

De toda forma já solicitamos a atualização para a data da efetiva conclusão do protocolo

Chamamos a profissional no whatsApp para mais esclarecimentos.

Referente ao trecho ...Após 3 meses de enrolação para liberarem meu crea
Lamentamos pela percepção de demora. Gostaríamos de esclarecer que o processo de liberação do CREA envolve análises minuciosas de documentos e prazos regulamentares internos, os quais são seguidos rigorosamente para garantir a regularidade do registro. Não há qualquer intuito de reter o processo além do tempo estritamente necessário para essa validação

Solicitamos, por gentileza, que aguarde um breve retorno.

Sua solicitação será acompanhada por nossa Ouvidoria.

Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
https://www.creasp.org.br/fale-conosco/
Telefone: 0800 017 18 11
WhatsApp:(11) 97319-3754
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h

Ouvidoria
CREA-SP

Réplica da empresa

15/07/2026 às 11:12

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15/07/2026 às 11:14

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