Demora de mais de 2 meses para averbação de título de Engenheiro de Segurança do Trabalho *****

Em réplica

Ribeirão Preto - SP

27/07/2026 às 16:38

ID: 254957337

Descrição:

Sou engenheiro civil registrado no CREA-SP, com anuidade em dia, e solicitei a inclusão do título profissional de Engenheiro de Segurança do Trabalho junto ao CREA-SP, *****. O pagamento da taxa referente a essa solicitação já foi efetuado integralmente.

Já se passaram mais de dois meses desde a abertura do protocolo e até o momento não recebi qualquer retorno conclusivo do CREA-SP. Ao entrar em contato para cobrar uma posição, fui informado de que o Conselho enviou um e-mail à Universidade Cruzeiro do Sul solicitando confirmação da minha graduação, e que estão aguardando resposta da instituição sem prazo definido.

Considero inaceitável que um processo de averbação de título fique paralisado por dois meses dependendo unicamente de um único e-mail sem prazo de retorno, especialmente havendo meios mais rápidos e confiáveis de confirmar a autenticidade do diploma: meu certificado de conclusão possui QR Code para validação online, o que permitiria uma verificação imediata, sem depender de contato manual com a universidade.

Já cumpri minha parte: paguei a taxa da solicitação, estou com a anuidade de engenheiro civil em dia e apresentei toda a documentação exigida. Não é razoável que eu continue sem previsão de resposta por uma falha de comunicação entre o CREA-SP e a instituição de ensino.

Solicito:

Posicionamento claro e com prazo sobre o andamento do *****;
Que o CREA-SP utilize meios alternativos de verificação (como o QR Code de validação do diploma) para agilizar a confirmação, em vez de aguardar indefinidamente resposta por e-mail;
Conclusão da averbação do título profissional o quanto antes, já que a taxa está paga e a documentação foi entregue integralmente.

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:29

Réplica da empresa

28/07/2026 às 11:44

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 15:22

Prezados,

Agradeço o retorno, mas preciso registrar que a situação permanece exatamente a mesma de antes: o processo continua parado, sem prazo definido, e a resolução segue condicionada unicamente à resposta da instituição de ensino.

Sobre a questão do documento: o certificado enviado possui sim um código/assinatura de validação que permite confirmar sua autenticidade se a informação constava de forma diferente do que foi verificado por vocês, posso reenviar o documento indicando exatamente onde está esse mecanismo de validação, para que seja checado novamente com atenção.

Dito isso, esse ponto é secundário diante da questão principal: não faz sentido eu, enquanto profissional que paga anuidade todos os anos como engenheiro civil, ser orientado a ligar pessoalmente para a instituição de ensino e pedir agilidade em nome do *****. Essa verificação institucional é justamente uma das funções pelas quais o Conselho existe e cobra anuidade a confirmação de dados acadêmicos junto às instituições de ensino é um procedimento do *****, não do profissional.

Além disso, informo que já entrei em contato diretamente com a Universidade Cruzeiro do Sul Virtual por conta própria. Segundo o atendimento da instituição, até o momento nenhum contato foi feito pelo ***** nem ligação, nem e-mail e eles aguardam justamente esse contato oficial do Conselho para dar andamento à confirmação.

Ou seja: o processo está parado não porque a universidade está sem responder um contato já feito, mas porque, segundo a própria instituição, esse contato ainda não foi realizado pelo *****.

Diante disso, solicito:

Confirmação de que o ***** realizará contato oficial (ligação ou e-mail) diretamente com a Universidade Cruzeiro do Sul Virtual, já que o processo é uma responsabilidade institucional do Conselho;
Um prazo objetivo para essa ação e para a conclusão do registro, considerando que o protocolo já está aberto desde 11/06/2026;
Retorno com uma posição atualizada, e não a repetição da mesma resposta de que o processo "aguarda a instituição" sem nenhuma ação efetiva de cobrança por parte do *****.

Fico no aguardo de um posicionamento concreto.

Réplica da empresa

31/07/2026 às 14:29

Prezado senhor TIAGO,

Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como um de nossos colaboradores por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.

Referente ao trecho ...posso reenviar o documento indicando exatamente onde está esse mecanismo de validação, para que seja checado novamente com atenção
Chamamos o profissional no whatsApp dia 29/07/2026 e ainda estamos aguardando o retorno, no número informado nesta plataforma *****

Referente ao trecho ...O pagamento da taxa referente a essa solicitação já foi efetuado integralmente situação igual para todos os profissionais

As respostas do Conselho são em conformidade com o que constam dos procedimentos e protocolos sendo assim, não poderia ouvidoria e ou central de atendimento passar informação que não conste dos protocolos

Já foi informado que os documentos enviados não possuem QR Code

Em seu docto tem validação de assinatura o que não é a mesma coisa de validação com a i.e.embora ambos sirvam para checar a autenticidade de papéis digitais. A validação de assinatura no Gov.br checa criptograficamente uma assinatura eletrônica avançada no arquivo PDF, enquanto o QR Code de um egresso direciona para um sistema próprio da instituição de ensino que confirma os dados do aluno no banco de dados da faculdade

Referente ao trecho ...ser orientado a ligar pessoalmente para a instituição de ensino e pedir agilidade em nome do CREA-SP
Por parte deste Conselho foi apenas uma sugestão tendo em vista que o profissional é quem foi cliente da instituição e possui/ possuía uma rotina junto à secretaria da escola.

De toda forma o CREA SP segue no aguardo da instituição ( Universidade Cruzeiro do Sul) escolhida pelo profissional, responder aos diversos e-mails já enviados.

Por parte deste Conselho, CREA SP, não há interesse algum em não fazer a realização da anotação via protocolo ***** porém todas as regras precisam ser seguidas para todos os profissionais/ egressos de cursos.

Considerando o exposto, não há como informar prazo uma vez que a consulta
(três e-mails enviados) aguarda resposta e é de responsabilidade da instituição de ensino

Ratificamos que o CREA SP está seguindo o rito necessário e não há interesse algum em protelar prazos.

Sendo assim solicitamos, mais uma vez, que responda no whatsApp com a documentação que o profissional informou ter com o QR Code, para que dessa forma possamos dar celeridade à conclusão do protocolo

Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
https://www.creasp.org.br/fale-conosco/
Telefone: 0800 017 18 11
WhatsApp:(11) 97319-3754
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h

Ouvidoria
CREA-SP

RA Ads