Demora na resolução de pedido de parcelamento de débitos e falta de retorno do CREA
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
29/06/2026 às 16:27
ID: 252624305
Hoje está completando 30 dias que estou incansavelmente pedindo o parcelamento dos débitos do meu registro. Estou necessitando emitir ART para um contratante que está me cobrando o documento, por conta dessa situação estou em risco de perder o trabalho.
Olha Tudo bem que estou inadimplente, mas isto não dá o direito do conselho fazer pouco caso de mim! É uma falta de respeito enviar e-mails e demorar mais de uma semana para ter respostas! Observo a falta de vontade de resolver meu problema.
Toda vez em que procuro o atendimento eles me orientam a enviar e-mail ao [email protected] que por sua vez age com descaso.
Complicado se manter dependente de uma entidade com essa postura pois entendo que a mesma deveria me auxiliar no necessário.
Me arrependo de ter escolhido a Engenharia como profissão.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:07
Prezado senhor CLAYTON FREDERICO,
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como um de nossos colaboradores por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente experimentado.
Estamos em contato com nosso time jurídico acerca de sua devolutiva.
Todavia informamos que o sistema não deve se apresentar bloqueios para emissão de ART
Sua solicitação será acompanhada por nossa Ouvidoria.
Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o ***** utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
https://www.creasp.org.br/fale-conosco/
Telefone: 0800 017 18 11
WhatsApp:(11) 97319-3754
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h
Ouvidoria
*****
Réplica da empresa
30/06/2026 às 10:23
Prezado senhor CLAYTON FREDERICO,
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como um de nossos colaboradores por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.
Nesta data nosso time jurídico lhe enviou e-mail com o primeiro boleto do parcelamento referente aos débitos de ******* a *******.
Demais parcelas DEVERÃO ser emitidas diretamente pelo sistema, ANTES da respectiva DATA DE VENCIMENTO (no caso, até o dia 14 de cada mês) por meio do endereço abaixo:
https://*******
Esclarecemos que, mesmo no dia do vencimento, o sistema não permite a emissão automática dos boletos, sendo necessário o encaminhamento de solicitação por e-mail, ocasião em que poderão ocorrer acréscimos legais.
Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
https://*******
Telefone: ******* ******* 18 11
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Horário de atendimento:
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h
Ouvidoria
CREA-SP
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:20
Gostaria muito de agradecer pois hoje meu problema foi solucionado! Obrigado ao *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10