Crea SP

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/05/2026 às 16:15

ID: 250126969

Erro em orientação de atendente gera prejuízo financeiro e Crea-SP ignora e-mails
Texto da Reclamação:
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o atendimento do Crea-SP, que resultou em um claro prejuízo financeiro devido a uma orientação equivocada por parte da própria autarquia.
No dia 31 de março de 2026, realizei o parcelamento da minha anuidade. Na ocasião, fui atendido pelo funcionário Mateus. O objetivo era quitar a anuidade com o desconto disponível, o que reduziria o valor para R$ 600,00. Contudo, devido a um problema técnico no sistema para processar o pagamento de uma parcela anterior, não consegui finalizar a operação imediatamente para garantir as condições promocionais.
Ao relatar o problema, o atendente Mateus me garantiu expressamente que eu conseguiria efetuar o pagamento com o desconto de R$ 600,00 até o dia 01 de abril. confiando na palavra e na instrução do representante do Crea-SP, prossegui. No entanto, a promessa não se cumpriu: o sistema não liberou o desconto e o parcelamento foi gerado no valor total de R$ 850,00.
Diante do erro cometido pelo atendimento, tentei resolver a situação de forma amigável. Já enviei diversos e-mails para o Crea-SP detalhando o ocorrido, mas até o momento não obtive nenhum tipo de retorno ou suporte.
Fui claramente [Editado pelo Reclame Aqui] por um erro de informação da instituição. Solicito que o Crea-SP honre a orientação passada pelo seu atendente no dia 31 de março e proceda com a revisão dos valores, aplicando o desconto de direito para que eu possa regularizar a situação sem arcar com esse prejuízo indevido.
No aguardo de uma solução urgente. Erro em orientação de atendente gera prejuízo financeiro e Crea-SP ignora e-mails
Texto da Reclamação:
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o atendimento do Crea-SP, que resultou em um claro prejuízo financeiro devido a uma orientação equivocada por parte da própria autarquia.
No dia 31 de março de 2026, realizei o parcelamento da minha anuidade. Na ocasião, fui atendido pelo funcionário Mateus. O objetivo era quitar a anuidade com o desconto disponível, o que reduziria o valor para R$ 600,00. Contudo, devido a um problema técnico no sistema para processar o pagamento de uma parcela anterior, não consegui finalizar a operação imediatamente para garantir as condições promocionais.
Ao relatar o problema, o atendente Mateus me garantiu expressamente que eu conseguiria efetuar o pagamento com o desconto de R$ 600,00 até o dia 01 de abril. confiando na palavra e na instrução do representante do Crea-SP, prossegui. No entanto, a promessa não se cumpriu: o sistema não liberou o desconto e o parcelamento foi gerado no valor total de R$ 850,00.
Diante do erro cometido pelo atendimento, tentei resolver a situação de forma amigável. Já enviei diversos e-mails para o Crea-SP detalhando o ocorrido, mas até o momento não obtive nenhum tipo de retorno ou suporte.
Fui claramente [Editado pelo Reclame Aqui] por um erro de informação da instituição. Solicito que o Crea-SP honre a orientação passada pelo seu atendente no dia 31 de março e proceda com a revisão dos valores, aplicando o desconto de direito para que eu possa regularizar a situação sem arcar com esse prejuízo indevido.
No aguardo de uma solução urgente.
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