Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

31/01/2023 às 11:05

ID: 158445577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O portal CREANET é uma vergonha! Funciona mal, é confuso, layout completamente antiquado. Ao invés de ajudar o profissional a impressão que dá é que o órgão funciona somente para atrapalhar as atividades. O Atendimento é sempre péssimo em tudo que precisamos.
A ÚNICA coisa que funciona bem no CREA-SP é a cobrança da anuidade, que pagamos caro e recebemos um péssimo serviço como retorno.

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Resposta da empresa

02/02/2023 às 14:10

Prezado senhor FABIO MANOEL DO AMARAL,

Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como uma de nossas colaboradoras por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.

Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente experimentado.

Lamentamos muito em saber que teve uma experiência ruim com nossos serviços. A sua satisfação é nossa prioridade, e por isso, estamos procurando melhorar, buscando a excelência e a qualidade em nosso atendimento.

Ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-lo, sempre, como um de nossos colaboradores por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.

De acordo com a superintendência de tecnologia e equipe de desenvolvimento e administração de dados - EDAD juntamente com nosso suporte de TI todos estão trabalhando para solucionar o ocorrido com a maior celeridade possível.


Verificamos que houve o pagamento da anuidade em 31/01/******* no valor de
R$ *******,24 tendo dessa forma pago a anuidade com 10% de desconto.

Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.

CHAT: via site
E-mail: *******
Telefones: ******* ******* 18 11 e/ou ******* ******* 27 32
Horário de atendimento
Segunda a sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h

Ouvidoria
CREA-SP

Consideração final do consumidor

27/06/2023 às 12:07

Não há outra forma, infelizmente nós enquanto profissionais somos obrigados a ter vínculo com o órgão. Porém as interfaces com o usuário continuam completamente ultrapassadas, pouco claras e com recorrentes falhas ocorrendo. Qualquer usuário do sistema pode atestar tudo o que estou falando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3