Problemas com a liberação e recebimento de crédito de cashback no Clube CREA SP
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 16:25
ID: 248843529
Tive dificuldades para conseguir que liveressam da minha carteira no clube CREA e após reclamação no reclame aqui, me foi liberado o crédito para saque.
Entretanto, solicitei e não caiu na minha conta.
Uma dificuldade imensa para ter o benefício que o próprio CREA disponibiliza e não faz questão de pagar.
Solicitei o crédito do meu cashback no clube CREA SP e não recebi.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:40
Prezado senhor VINICIUS,
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como um de nossos colaboradores por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.
Assim como mencionado na demanda de número 247698953, anteriormente registrada aqui, o prazo é de 65 dias, sendo assim esclarecemos:
Prazo é entre o "valor aprovado" e o "valor disponível"
"valor fica pendente" até que a loja confirme que não houve cancelamento da compra, mudando para "valor aprovado"
"valor em transferência" é quando a pessoa pediu o cashback e ainda não entrou na conta, sendo que o valor solicitado até a quinta-feira deve entrar sempre às sextas e, quando solicitado na sexta entra na outra sexta com os pagamentos da outra semana
"valor transferido" é quando o valor foi disponibilizado na conta
Demais esclarecimentos feitos via whatsApp.
Sua solicitação será acompanhada por nossa ouvidoria
Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o ***** utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
CHAT: via site
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 017 18 11
Horário de atendimento
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h
Ouvidoria
CREA-SP
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:31
Deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 13:34
Prezado senhor VINICIUS,
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como um de nossos colaboradores por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.
Situação resolvida, valor de cashback já retornou para o profissional.
Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o ***** utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.
CHAT: via site
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 017 18 11
Horário de atendimento
Segunda à sexta: das 7h às 21h
Sábado: das 7h às 13h
Ouvidoria
CREA-SP