Minha impressora Kw2 Plus Combo apresentou erro na inicialização do motor - Creality

O que aconteceu

Comprei uma impressora Kw Plus Combo uma fortuna!

Terceiro dia de uso e está dando falha:

[CM2798-22]

Erro na inicialização do motor de passo-servo do Maeixo z2, a linha de comunicação do motor pode estar conectada incorretamente.

Estou contando contato com a empresa sem sucesso. Preciso de uma resolução

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