Reclamação venda sem retorno. No aguardo do produto

Boa tarde fiz uma compra via site fui muito bem atendida pelo WhatsApp, mas o quadro ficou pequeno. Fiz a devolução conforme orientação tive custo para devolver, e nunca mais tive retorno eu chamo pelo WhatsApp pedindo retorno pedindo o código de rastreamento e nada. totalmente sem retorno decepcionada. Vender foi fácil mas retorno agora que preciso não tive