O que aconteceu
Na condição de Consumidora, na data de 18/06/******* realizei neste salão procedimento estético de luzes com a profissional Paloma Rodrigues (Profissional), mediante o pagamento da quantia de R$ *******,00 (Novecentos e noventa reais) conforme Nota Fiscal emitida por este Salão. O objetivo do procedimento seria apenas corrigir algumas mechas que estavam com o tom alaranjado e fazer a raiz. ******* que, anteriormente ao procedimento e, conforme recomendação da Profissional, realizei no salão nos dias 04 e 11/06/******* procedimentos de hidratação/reconstrução com a mesma Profissional. Cheguei ao salão as 11h00 e sai apenas após as 21h00, mostrando a desorganização do estabelecimento e da profissional, sendo que a Profissional sequer conseguiu arrumar minha raiz como havia prometido. Ocorre que após a primeira lavagem do cabelo, fiquei desesperada pois o meu cabelo estava completamente danificado, caindo aos pedaços ao passar a mão, com quebra no comprimento e nas pontas, causando desespero e angustia pela situação, pois em 22 anos fazendo luzes nada nem semelhante aconteceu com meu cabelo. Além da quebra e do corte químico que meu cabelo sofreu, o mesmo também ficou completamente elástico o que se pode comprovar dos vídeos e fotos da ocasião. Desde então venho sido obrigada e efetuar altos gastos em tratamentos e produtos para o recuperar o cabelo e já gastei até o momento o total de R$ 3.*******,00 , conforme se comprovam as Notas Fiscais. Diante da falha na prestação de serviço, tal despreparo técnico para oferecer o procedimento causou prejuízos graves ao meu cabelo que devem ser reparados pois de acordo com o Art. 14 do CDC o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pelos danos causados aos consumidores por defeitos relativos a prestação dos serviços e aqui, independe a modalidade de contratação entre o estabelecimento comercial e a profissional. Em contato tanto com o salão quanto com a profissional, esta apenas sugeriu que eu fizesse os tratamentos de reconstrução com ela no salão sem custo, o que é um absurdo pois quem voltaria no mesmo profissional que destruiu o seu cabelo. Além disso, mesmo após serem notificados extrajudicialmente nenhum dos dois tentaram resolver o problema. Portanto, quero a devolução do valor das luzes + o reembolso dos gastos para recuperação do cabelo totalizando R$ 3.*******,00 (Três mil, trezentos e onze reais). E FIQUEM ALERTAS COM A PROFISSIONAL E O SALÃO! PROCUREM ESTABELECIMENTOS DE QUALIDADE E COM RENOME NO MERCADO E CUIDADO COM INSTAGRAM!