O que aconteceu
Venho por meio desta formalizar reclamação referente à bota marca ELEVEIT, adquirida por meio do Mercado Livre, vendida pela empresa Oceans Importação, conforme os dados abaixo:
Pedido: N #*****
Pagamento: N #*****
Data da compra: 23 de agosto
Valor total pago: R$ 1.900,00
Forma de pagamento: 14x de R$ 135,71 VISA final *****
O produto foi anunciado e vendido como NOVO. Entretanto, após apenas 4 utilizações normais, a bota apresentou DESCOLAMENTO DO SOLADO EM DIVERSOS PONTOS, caracterizando VÍCIO OCULTO DE FABRICAÇÃO, defeito que somente se manifestou após o início do uso.
Constatei ainda que se trata de produto com FABRICAÇÃO ANTIGA, incompatível com a venda como novo, o que comprometeu a colagem e a durabilidade dos materiais utilizados. Dessa forma, o produto se tornou TOTALMENTE INADEQUADO PARA USO.
Ressalto que se trata de um EPI (Equipamento de Proteção Individual), cuja finalidade é garantir a segurança do usuário durante a pilotagem. O defeito apresentado gera risco real de acidentes, podendo ocasionar quedas, torções e outros ferimentos, colocando em risco direto a minha integridade física.
Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde solidariamente pelos vícios do produto. Diante disso, REQUERO DE IMEDIATO:
A DEVOLUÇÃO INTEGRAL do valor pago, no montante de R$ 1.900,00
OU
A SUBSTITUIÇÃO por um produto NOVO, com fabricação atual, em perfeitas condições de uso e total segurança.
Aguardo solução dentro do prazo legal, sob pena de encaminhamento às plataformas competentes, incluindo Procon e Consumidor.gov.br, bem como adoção das demais medidas cabíveis.
Nome: *****
CPF: *****
Pedido: #*****
Data da compra: 23/08