Fui removida indevidamente de campanha e a plataforma não me insere de volta

Título: Remoção indevida de campanha, falta de suporte e prejuízo financeiro e profissional

Minha experiência com a Creators ADS foi extremamente frustrante e demonstra uma preocupante falta de organização, transparência e compromisso com os creators participantes de suas campanhas.

Fui selecionada e estava ativa em uma campanha da LOréal, para a qual adquiri os produtos necessários e realizei todo o trabalho de produção do conteúdo, incluindo roteiro, gravação e edição.

No dia 08/10, justamente quando acessei a plataforma para enviar o conteúdo já finalizado, fui surpreendida com a minha remoção da campanha, sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara. O detalhe mais absurdo é que o prazo para envio do material era até 11/10. Ou seja, eu ainda estava dentro do período estabelecido para cumprir minha entrega.

Desde então, tentei contato com a plataforma repetidas vezes, durante vários dias, sem obter qualquer retorno. Somente após aproximadamente uma semana recebi uma resposta, informando que não seria possível me reinserir na campanha porque as vagas já estavam preenchidas.

A justificativa apresentada foi ainda mais contraditória: segundo a equipe, para que eu fosse reinserida, seria necessário remover outra creator que já havia comprado os produtos.

Mas eu também comprei os produtos! Além disso, eu já estava participando oficialmente da campanha e havia investido meu próprio dinheiro e meu tempo na produção do conteúdo, que estava pronto para envio dentro do prazo.

Como pode a plataforma justificar a impossibilidade de reinserção com o argumento de que outra creator já realizou a compra, ignorando que eu fiz exatamente o mesmo e que minha participação já estava ativa? Não se trata de solicitar uma nova vaga, mas de buscar uma solução para uma remoção que ocorreu enquanto eu ainda cumpria o prazo da campanha.

A Creators ADS ofereceu o reembolso do valor dos produtos adquiridos. Embora essa proposta demonstre alguma tentativa de compensação, ela não resolve integralmente o problema. Meu prejuízo não se limita ao custo dos produtos: houve também investimento de tempo, planejamento, roteiro, gravação e edição. Trabalho criativo também é trabalho, e todo esse esforço foi realizado de boa-fé, com a intenção de cumprir o compromisso assumido.

Eu fiz a minha parte. Adquiri os produtos, produzi o conteúdo e me organizei para entregá-lo dentro do prazo. O que não considero aceitável é ser removida inesperadamente, ficar dias sem resposta e, depois, receber uma negativa baseada em uma justificativa que desconsidera meu próprio investimento e minha participação anterior na campanha.

Diante disso, espero que a Creators ADS apresente uma explicação clara e coerente para o ocorrido e uma solução justa, que considere não apenas o valor dos produtos, mas também o trabalho realizado e o compromisso que assumi ao participar da campanha.

Deixo registrada minha insatisfação com a condução desse caso e espero que a plataforma reveja seus procedimentos, pois situações como essa comprometem a confiança dos creators e a credibilidade das parcerias intermediadas pela empresa.