Fui removido de uma campanha sem explicação, tive prejuízo e ninguém me retorna

Me ofereceram uma campanha de publicidade para a marca Ovvi, da Vivo. Aceitei o contrato, estava tudo certo e tinha ate 23/10 para enviar o vídeo. Falaram que eu tinha que comprar os produtos e que no pagamento eu teria meu dinheiro da compra dos produtos de volta.

Pois bem, comprei os produtos (tenho nota fiscal), tive gasto para gravar o vídeo, e quando fui enviar falaram que eu havia sido removido da campanha. Sem mais nem menos. Sem explicação e sem nada do tipo. E isso com eu já gastando um valor considerável para fazer a publicidade.

Tento entrar em contato com eles pelo atendimento, falam que vão me transferir para o especialista da área. Passa dois dias, ninguém entra em contato comigo e eles simplesmente encerram o atendimento às 2 da manhã, no silêncio da madrugada, na covardia. Em tese eu teria que entrar na fila de novo. Um absurdo completo.