Respondida

Não consigo contato para resolver prazo de campanha

Creator Ads

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi o convite para uma campanha no mesmo dia da data de entrega dela. Conforme imagens anexas, fui chamada para a campanha dia 19/10 com o prazo de entrega 19/10. Demonstei meu interesse em participar e quando fui tentar entrar em contato para resolverem o prazo, não obtive resposta por nenhum canal, apenas atendimento robotizado. Queria muito trabalhar com a marca, e o erro tanto do prazo de entrega quanto da falta de atendimento são muito frustrantes. Minha tentativa aqui é de receber algum retorno da empresa.

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Campanha KitKat Sobremesa Mequi

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4

Interações da reclamação

  1. Creator Ads respondeu

    22/10/2026 às 23:11

    Olá, Gaby! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela experiência vivida e informamos que o prazo de entrega da sua campanha foi ajustado: você pode enviar o seu conteúdo até o dia 27/10/2026, sem qualquer prejuízo.

    Identificamos que você entrou em contato pelo nosso atendimento, nossa equipe retornou confirmando a extensão do prazo e esclarecendo que a data exibida no aplicativo estava incorreta. Reconhecemos que a espera pelo retorno gerou insegurança.

    Reforçamos que nossos canais oficiais de suporte são o app e o WhatsApp (11) 93620-8545, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Estamos enviando essa mensagem pública, mas permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Creator Ads