O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar uma retratação em relação à condução de uma campanha realizada por meio da Creator Ads (Brandlovers).
Há aproximadamente dois meses, fui convidada para participar de uma campanha que já estava em andamento. Na ocasião, recebi o prazo de apenas uma semana para entregar três conteúdos, sendo que, devido ao convite tardio, os dois primeiros já estavam, na prática, atrasados quando tive acesso à campanha. Ainda assim, cumpri o prazo estabelecido e realizei a entrega dos três conteúdos pela plataforma.
O prazo inicial para encerramento da campanha era 15/08/2026. Optei, inclusive, pela modalidade de pagamento após 24 horas da finalização de todas as etapas. No entanto, até o momento, não recebi o pagamento, pois dois dos três conteúdos entregues permanecem há mais de três meses com o status em avaliação, sem qualquer resolução.
Dos três conteúdos enviados, apenas um foi avaliado e aprovado, com a orientação de que fosse publicado. Cumpri novamente o que foi solicitado, publiquei o conteúdo e, atualmente, a marca já está utilizando esse material para fins de divulgação. Ou seja, meu trabalho está sendo utilizado comercialmente, enquanto sigo sem receber o pagamento acordado e sem qualquer previsão concreta de conclusão da campanha.
A situação se torna ainda mais inaceitável quando busco esclarecimentos junto ao suporte da plataforma. A resposta recebida é de que não existe um prazo definido para a avaliação e que devo simplesmente aguardar. Além disso, o prazo de encerramento da campanha já foi prorrogado três vezes, em intervalos de mais 30 dias, sem que as datas anteriormente informadas fossem respeitadas.
Como é possível exigir que os criadores cumpram rigorosamente os prazos de entrega, enquanto a própria plataforma não cumpre os prazos que estabelece? Nós nos organizamos, produzimos os materiais, dedicamos tempo e recursos às entregas e cumprimos nossas responsabilidades. Em contrapartida, ficamos sem receber pelo trabalho realizado, sem transparência e sem uma previsão minimamente confiável de quando a situação será resolvida.
O prazo mais recente para encerramento da campanha consta na plataforma como hoje, 15/10/2026. Entretanto, até o momento, os outros dois conteúdos sequer foram avaliados. Tudo indica que, mais uma vez, o prazo não será cumprido, prolongando uma situação que deveria ter sido resolvida em agosto.
Considero essa condução extremamente desrespeitosa com os criadores de conteúdo e com o trabalho profissional que realizamos. Não se trata apenas de um atraso pontual, mas de uma sequência de prorrogações, falta de transparência e ausência de posicionamento concreto, que compromete a confiança na plataforma e prejudica diretamente quem participa das campanhas.
Diante disso,solicito uma retratação formal, um posicionamento objetivo sobre o motivo desses atrasos e, principalmente, uma data definitiva para a avaliação dos conteúdos pendentes, a conclusão da campanha e a liberação do pagamento devido.
Não considero aceitável que a única orientação oferecida seja aguardar indefinidamente, especialmente quando todas as entregas sob minha responsabilidade foram realizadas conforme solicitado. Espero que a plataforma assuma sua responsabilidade, respeite o trabalho dos criadores e apresente uma solução concreta para essa situação.