Descaso, cobrança indevida e falha na prestação de serviço na creche baby care
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2025 às 22:57
ID: 223750367
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a Creche Baby Care.
Desde o início da matrícula, a escola demonstrou diversas falhas graves na prestação do serviço contratado. Houve troca de professor sem qualquer aviso ou comunicação prévia aos pais, o que fere diretamente a relação de confiança com a instituição. Além disso, os profissionais responsáveis pelas turmas não possuem formação pedagógica adequada.
Paguei o valor de R$ 600,00 via cartão de crédito referente ao material didático (livro), o qual não foi entregue até hoje. Quando questionada, a escola não deu nenhuma solução.
Minha filha foi matriculada em período integral de 7 horas, o que é permitido pelo MEC para crianças de 0 a 3 anos. No entanto, a escola passou a afirmar, sem justificativa, que ela não estava matriculada no integral, o que é totalmente incompatível com o contrato firmado e a legislação vigente.
Para piorar, cobraram R$ 499,00 extras para que a criança participasse da colônia de férias no meio do ano mesmo após terem informado, no ato da matrícula, que não haveria cobrança adicional para alunos do período integral.
Diante de tantos descumprimentos contratuais e falhas no serviço, solicitei a rescisão contratual, mas fui surpreendida com a cobrança de 30% de multa, o que considero abusivo e injusto diante de tantos prejuízos que sofri enquanto contratante.