O que aconteceu
RELATO DE RECLAMAÇÃO
Venho registrar formalmente minha reclamação em relação ao ocorrido envolvendo ***** de 3 anos nas dependências da escola.
No dia *****, ***** retornou para casa apresentando um hematoma roxo na cabeça, decorrente de uma queda ocorrida dentro da instituição. Ao buscar esclarecimentos junto à coordenação da escola a diretora *****, não recebi informações claras ou precisas sobre como o acidente aconteceu, quem estava responsável pela supervisão da criança no momento, nem quais medidas imediatas foram adotadas após o ocorrido.
Considero extremamente grave a ausência de fiscalização adequada e a falta de transparência nas informações prestadas pela escola, especialmente tratando-se da segurança e integridade física de uma criança sob responsabilidade da instituição durante o período escolar.
Além da falta de explicações concretas, também não foram apresentados registros formais do ocorrido, imagens das câmeras de segurança, identificação dos funcionários presentes ou qualquer relatório detalhado sobre o acidente.
Diante da situação, solicito:
- Apuração completa dos fatos;
- Acesso ao relatório do ocorrido;
- Identificação dos responsáveis presentes no momento do acidente;
- Disponibilização das imagens das câmeras de segurança;
- Verificação do registro no livro de ocorrências;
- Esclarecimentos formais sobre os protocolos de segurança e fiscalização adotados pela escola;
- Providências para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Registro minha preocupação com a segurança das crianças dentro da instituição e aguardo um posicionamento formal da escola sobre os fatos relatados.