Franqueadora ineficaz

Question

Comprei, no final de julho, a franquia da Credfacil depois de realizar pesquisas no ramo de correspondente bancário. Gostei do modelo de negócio e acreditei que poderia ser desempenhado o trabalho na minha região. Desde a aquisição, senti uma extrema demora na implantação, cadastro, treinamento etc. Inicialmente, haviam me perguntado se eu mesmo quem faria a prova da febraban, achei estranho, indaguei o porquê, e disseram que alguém da própria franqueadora poderia fazer por um custo adicional. Esse foi o primeiro ponto irregular que percebi.

Depois, pediram documentos e a assinatura de contratos e disseram que a carteira da OAB não poderia ser aceita. Esse foi o segundo ponto irregular que percebi.

Depois, realizei os treinamentos e me passaram senhas que são compartilhadas. Isso mesmo: compartilhadas. Ou seja, como fica a responsabilidade cível e criminal do franqueado em colocar dados sensíveis no sistema e realizar operações financeiras? Esse foi o terceiro ponto que percebi.

Depois, verifiquei que algumas senhas não batiam e estavam expirados. Esse foi o quarto ponto que percebi.

Depois, realizei o treinamento e me passaram uma prova. Existiam umas questões na prova que a resposta poderia ser ampla. Enviaram o gabarito da prova e não vi tanta diferença nas respostas que eu dei. Entretanto, o gerente comercial entrou em contato dizendo que não havia atingido a pontuação necessária na prova. Eu fiquei sem entender, pq já tinha o gabarito da prova e fazendo a conferência não vi tanta diferença. Esse foi o quinto ponto irregular.

Depois, insisti para que me enviassem a minha prova corrigida e apontassem os erros, não fizeram e me passaram para o supervisor. O supervisor falou que iria me enviar outra prova para ser realizada, sendo que eu não vi diferença nas respostas que eu dei para com o gabarito da prova. Esse foi o sexto ponto irregular.

Depois, o gerente comercial mandou uma mensagem dizendo que a franquia está em transição e que outro gerente comercial entraria em contato.

Depois, entrei em contato falando sobre o cancelamento, a restituição dos valores e o término do contrato. Não me respondem mais

A conclusão que eu chego é que estão obstaculizando a todo o tempo e não tenho condições de ficar assim mais

Accepted Answer

Prezado Vinicius,

Conforme contato feito, quanto à questão da prova, é disponibilizado colaborador para assessoria a fim de facilitar em tal aprovação e evitar qualquer tipo de pendência ou atraso na inauguração da unidade franqueada;
A fim de agilizar o processo, enquanto não tinham sido enviados seus acessos para atendimento dos produtos Veículos, Imobiliário e Consórcio, foi formalizado que poderia ser utilizado acesso geral para agilidade no atendimento dos clientes. Referente a questão de senhas não bater, os setores responsáveis já haviam solicitado reset para utilização.
O fluxo após o treinamento online de consignado e FGTS, há o treinamento remoto seguido de uma prova o qual o franqueado deve ter pontuação mínima para atendimento de tais produtos. Foi enviado gabarito da prova e a oportunidade e refazê-la e seguir com o fluxo, porém houve questionamentos seguido desta reclamação por parte do franqueado.
Acerca da troca na gerência comercial foi uma mudança estratégia a fim de potencializar o atendimento comercial por território e com isso, mais assertividade nas estratégias, atendimento aos clientes, comunicação, aumento de produtividade e expertise no tema.
Caso queira dar entrada no processo de repasse, o setor responsável entrará em contato para te instruir de acordo com as clausulas do seu contrato de franquia.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas,

Franqueadora ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor