Extorno de valor descontado do beneficio.

Question

No mês de outubro de ******* a empresa Cred Fort Consultoria Financeira LTDA me ligou oferecendo um cartão de credito que teriam vários benefícios de descontos em compras em supermercados e farmácias. Aceitei o cartão, porém para minha surpresa, fizeram 02 depósitos de R$ 21.*******,00 reais sem meu consentimento, um no dia 04/10/22 e outro no dia 05/10/22, imediatamente liguei para fazer a devolução, pois não estava precisando de empréstimo nenhum fazendo este comunicado para eles.
Fiz a devolução dos valores em questão, achei que o problema estava resolvido, pois só estava começando, no mês seguinte recebi uma ligação da atendente desta empresa (Josiana-SAC), que me pediu o extrato do meu INSS pois os valores do empréstimo que eu já tinha devolvido iam ser descontados. Liguei para eles fazendo reclamando do ocorrido, pois se já tinha devolvido porque descontar, "me disseram que faz parte do processo", falei que não queria mais que descontassem os valores ai me disseram que seria resolvido no mês seguinte, mas isso não ocorreu, já estou enviando o extrato fazem 03 meses e nada de tiraram o desconto na folha do INSS.
No último dia 26 de janeiro de ******* a Josiana me ligou solicitando o extrato para que fizessem o estorno no mês de fevereiro, enviei então, no dia 03 que sai o pagamento lá estava os descontos, tentei contato para fazer uma reclamação e nada de conseguir fiz várias tentativas: por telefone fixo, WhatsApp, email e celular e nada!